Live Support via webcam

Via Skype
Al onze helpdeskmedewerkers zijn ook bereikbaar via Skype. In sommige gevallen kan het handig zijn als wij op uw pc kunnen meekijken. Hebt u Skype 5.0 of hoger, dan is zo'n verbinding direct mogelijk. Vraag eerst een dergelijke verbinding aan bij de juiste helpdeskmedewerker. Gaat het om een half uur (of meer) uitleg bij een programma, dan brengen wij ons uurtarief van Euro 79 [excl. btw] hiervoor in rekening.

>> Meer over Skype [gratis] 

Via TeamViewer
In sommige gevallen krijgt u van onze helpdeskmedewerker het verzoek een verbinding met ons te leggen via het programma TeamViewer. Hierbij kunnen wij meekijken op uw pc en u kan uitleg vanaf onze pc bekijken. In alle gevallen legt de helpdeskmedewerker u daarbij uit wat u moet doen.

>> Meer over TeamViewer [gratis voor privégebruik]

Videoconferencing
Wij hebben ook een professionale videoconferencing-opstelling in gebruik, op basis van het H.3xx-protocol. Heeft uw instelling ook zo'n systeem of een software-variant daarvan, dan is het mogelijk support ook via dit syteem te verzorgen. Hier zijn in alle gevallen kosten aan verbonden. We zetten dit systeem in bij vergadering op afstand en uitgebreidere trainingstrajecten. Het is vooral handig als je langdurig meerdere personen op meerdere locaties goed moet kunnen zien én horen.

Voor meer informatie over de mogelijkheden, kunt u ons een e-mail sturen via [ klik hier ]